Tập huấn nâng cao kỹ năng giao tiếp ứng xử cho nhân viên y tế tại TTYT Hữu Lũng

Ngày 16/11/2023, Trung tâm Y tế Hữu Lũng tổ chức tập huấn nâng cao kỹ năng giao tiếp - ứng xử cho nhân viên y tế năm 2023. Giảng viên là BSCKII. Nguyễn Thế Độ, Giám đốc TTYT. Chương trình tập huấn với chuyên đề: Khái quát chung về kỹ năng giao tiếp ứng xử, Kỹ năng giao tiếp, ứng xử chung ở nơi làm việc, Giao tiếp ứng xử của cán bộ y tế. Các học viên cũng được thực hành đóng vai cán bộ y tế đối với một số công việc để thể hiện kĩ năng giao tiếp, ứng xử trong từng tình huống cụ thể.
Chương trình tập huấn nhằm nâng cao nhận thức về vai trò, trách nhiệm của nhân viên y tế trong thái độ phục vụ người bệnh, góp phần củng cố niềm tin và sự hài lòng của người bệnh, qua đó xây dựng hình ảnh người thầy thuốc, hình ảnh trung tâm Y tế ngày càng gần gũi thân thiện, chuyên nghiệp và hiện đại.
Sau quá trình tập huấn, lãnh đạo bệnh viện luôn mong muốn viên chức, người lao động thực hiện tốt, chuẩn mực trong nội dung: “Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh”. Rèn luyện và nâng cao kỹ năng giao tiếp ứng xử góp phần thay đổi nhận thức, thái độ, phong cách phục vụ người bệnh của cán bộ y tế; rèn luyện kỹ năng giao tiếp ứng xử, nâng cao tinh thần phục vụ và củng cố niềm tin hướng tới sự hài lòng của người bệnh.